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Je viens de lire une histoire complètement dingue dans la presse américaine : une femme a laissé 5 000 $ de pourboire… par erreur.
Oui, vous avez bien lu : cinq mille dollars pour un simple achat en boutique. Elle voulait être généreuse, mais elle a failli ruiner son compte bancaire à cause d’un malentendu au moment de taper le montant du pourboire sur le terminal.
L’erreur qui coûte cher…
Linda Mathiesen, une enseignante californienne, se rend dans une boutique de CBD pour soulager une douleur à l’épaule. Elle fait un achat d’environ 129 $, puis décide de laisser 5 $ de pourboire.
Mais au moment de valider la transaction sur le terminal, elle entre « 5000 » au lieu de « 5.00 ». Résultat ? Le terminal ne demande pas de confirmation, la caissière ne sait pas comment annuler, et la carte est débitée de 5 129 $.
Elle contacte sa banque, Wells Fargo, qui refuse de la rembourser malgré plus de 20 appels. Huit mois plus tard seulement, après médiatisation, elle est enfin remboursée. Entre-temps, elle se retrouve à découvert, incapable même d’acheter un cadeau à son fils pour sa remise de diplôme…
Franchement, ça fait réfléchir non ?
Comprendre le système de pourboire aux États-Unis
Moi qui vit aux USA (à Las Vegas), je me rends compte que cette histoire peut arriver à n’importe qui, surtout à nous, touristes français pas toujours à l’aise avec leur façon de faire.
Aux USA comme au Canada, le pourboire fait partie intégrante du salaire des employés. Dans les restaurants, les chauffeurs, les livreurs, les coiffeurs, les valets… on doit laisser un tip. Sinon, c’est vu comme impoli, voire insultant.
Comment bien calculer son pourboire
L’erreur de Linda aurait pu être évitée avec une petite astuce toute simple. Voici ce que je fais personnellement :
- Pour un service correct : 15 à 20 % du montant hors taxes
- Pour un excellent service : parfois jusqu’à 25 ou 30 %
- Pour les taxis ou livraisons : environ 10 à 20 %
- Et au resto ? Je prends le montant hors taxes, je le divise par 10, puis je multiplie par 2. Hop, j’ai 20 % sans calculatrice.
- Depuis 2020, il est devenu « normal » pour les boutiques qui vendent A EMPORTER de demander aussi du pourboire, comme il n’y a pas de service, je laisse ZERO, après tout je ne laisse pas de pourboire quand je fais mes courses ou quand je vais à la poste…
Exemple :
Montant de l’addition : 42,50 $ (hors taxes)
→ 42,50 ÷ 10 = 4,25 → x 2 = 8,50 $ de pourboire
Simple, non ? Si tu veux plus d’informations, découvre mon article dédié au calcul du pourboire aux USA et Canada !
Conseils pour éviter les mauvaises surprises
Vérifiez toujours la note avant de payer : parfois, un pourboire est déjà inclus.
Sur les terminaux de paiement, tapez les centimes avec une virgule ou un point, selon l’interface.
Si vous utilisez une carte française type Revolut ou Boursorama, sachez que le montant peut être débité deux fois (autorisation + montant final). Il faut rester attentif.
Ce qu’il faut retenir en tant que touriste
Le système de pourboire aux États-Unis peut surprendre, voire agacer. Mais il faut jouer le jeu, sinon ce sont les employés mal payés qui trinquent.
Et surtout… ne tapez jamais trois zéros sans réfléchir.
