J'ai toujours pensé qu'assurer son téléphone mobile était nécessaire vu le prix de certains appareils, voici mon point de vue sur le sujet.

Lorsque nous achetons un téléphone mobile, la question revient invariablement : souhaitons-nous prendre une assurance mobile
avec ou non ?

De nombreux objets de valeur sont ainsi assurés, parfois obligatoirement comme c’est le cas des voitures. Mais si assurer un ordinateur à 2.000 euros peut avoir du sens, qu’en est-il d’un smartphone à 500 euros qui deviendra de toute façon obsolète et peut être vintage d’ici quelques années ? Dans cet article, je vous invite à nourrir votre réflexion afin d’effectuer le bon choix au moment venu.

Le vol de téléphone portable en France, un risque bien réel!

Bien qu’en diminution grâce aux mécanismes de sécurité intégrés dans les téléphones mobiles (reconnaissance faciale, empreinte digitale), le phénomène de vols concerne encore plusieurs centaines de milliers de Français chaque année. Ces vols peuvent se présenter de deux manières différentes :

  • L’agression (avec ou sans violence physique) : une personne se fait attaquer en rue, dans un parking, par des malfaiteurs dont le but est de lui prendre ses objets de valeur. Le téléphone mobile fait bien souvent partie de ces objets de valeur, car, reconditionné, il peut facilement se vendre sur le marché noir. Mon amie Samia s’était faites voler son téléphone dans le métro à Paris, un iPhone tout neuf à 900€, 3 jours après l’avoir acheté !
  • Le vol opportuniste : un téléphone qui traîne sur le coin d’une table, oublié sur un comptoir, mal sécurisé dans la poche d’un manteau… Ce sont autant d’occasions pour une personne malveillante de s’emparer de votre bien – sans même avoir de plan pour le revendre par la suite. Le fait qu’il soit sécurisé n’est pas un obstacle, si le voleur ne parvient pas à l’ouvrir, il le jettera dans une poubelle.

Autres facteurs de risque entraînant la perte de votre téléphone portable

Le principal risque auquel nous pensons tous est forcément la casse. Qui n’a jamais laissé tomber un smartphone ? Parce que moi c’est presque une fois par semaine, alors que je fais très attention!

Et même si vous avez une habileté hors du commun, il existe des situations de la vie où notre téléphone est en danger : présence d’enfants, que ce soient les nôtres ou ceux de la famille, d’amis… Et que dire des animaux de compagnie ?

Un dernier risque important, auquel peu de gens pensent, est l’utilisation frauduleuse. Par là, je veux dire le piratage de votre téléphone, soit dans le but de le rendre inopérant (ransomware, malware) soit dans le but de l’utiliser à de mauvaises fins. Dans la plupart des cas, ces cyberattaques entraînent la perte de votre téléphone.

Pourquoi assurer votre téléphone mobile ?

Face à ces risques, la seule solution pour ne pas perdre la valeur financière de votre téléphone trop tôt est l’assurance. Si vous pouvez prouver le caractère accidentel, involontaire, de la perte, l’assurance vous remboursera.

En d’autres termes, s’il s’agit d’une simple maladresse de votre part, l’assurance n’interviendra pas. Il faut que la casse soit la conséquence d’un événement extérieur indépendant de votre volonté, comme une agression, par exemple.

Évidemment, je vous conseille de prendre cette assurance dès que possible pour avoir l’esprit tranquille. Beaucoup d’assurances ne permettent pas d’assurer son téléphone après la date d’achat, mais certaines le proposent ce qui est rassurant car cela permet d’une part de la prendre plus tard si vous n’y avez pas pensé ou simplement au moment où vous aurez le budget pour celle-ci.

Que couvrent les assurances pour téléphone mobile en France ?

En règle générale, les assurances pour téléphone mobile couvrent les trois grands facteurs de risque vus dans cet article :

  • Le vol, qu’il résulte d’une agression ou d’une simple opportunité
  • La casse physique (chute du téléphone par exemple)

De plus, les contrats tiennent compte de la valeur du téléphone (entrée, milieu ou haut de gamme) pour appliquer une franchise. Il existe des plafonds et des franchises précisées dans les différents contrats. Dans le cas de la casse physique, l’assureur peut couvrir les frais de réparation, ou bien fournir un appareil de remplacement.

Attention : certains contrats d’assurance habitation couvrent partiellement les risques de casse/vol encourus par vos téléphones mobiles, mais uniquement en cas de perte totale de l’appareil. Je vous conseille donc de bien examiner votre contrat avant de courir au magasin acheter un téléphone et d’y prendre la bonne assurance.

Dans ces contrats, les téléphones portables peuvent être compris dans les catégories suivantes :

  • Objets connectés mobiles
  • Objets sensibles

Vous pouvez y penser lorsque vous négociez ce contrat d’assurance habitation : vérifiez ce qui est couvert d’office et vérifiez les options supplémentaires. Ce dernier point est particulièrement utile, car ces assurances peuvent même prendre en compte la nature mobile de votre téléphone et proposer des extensions de garantie couvrant la casse et le vol en-dehors de votre habitation !

En conclusion, tout comme l’assurance voyage que beaucoup négligent à tort, j’estime que l’assurance téléphone mobile, prise à l’achat – et en l’absence d’extension de garanties habitation/auto – peut valoir la peine pour des appareils chers, personnellement j’ai toujours eu mon iPhone d’assuré, car quand un pépin arrive on est bien content croyez-moi !

Pensez également à toujours avoir un backup de vos données sur un cloud (iCloud, Google…) histoire de pouvoir récupérer vos contacts, photos, sonneries personnalisées… en quelques clics !