Vol retardé ou annulé pour les usa ? Il existe un recours légal pour recevoir une indemnisation comprise entre 250€ et 600€.


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Vous êtes partis en vacances aux USA et comme moi, il vous est peut-être déjà arrivé de voir une partie de votre séjour gâché par un vol retardé ou même annulé?

Pour vous aider, j’ai répertorié les règlementations qui s’appliquent pour être indemnisé en cas de vol retardé ou annulé pour les USA.

En cas de retard ou d’annulation de vol, chaque cas est différent

Pour savoir quel règlement appliquer, il faut prendre en compte votre ville de départ et votre destination. Si vous voyagez en Europe ou bien au départ ou à l’arrivée de l’Union Européenne, faites appel au règlement européen CE 261/2004.

Sur tous les autres vols internationaux, ce sera la convention de Montréal qui sera appliquée. Pour les vols à interne aux États-Unis, la loi est bien plus floue.

Les cas d’indemnisations en cas de retards ou annulation d’un vol à destination des USA

En dehors des cas de force majeure, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour un vol annulé ou retardé aux. Des services comme AirHelp peuvent gérer votre réclamation pour vol annulé si vous ne souhaitez pas vous lancer dans de longues procédures auprès des compagnies aériennes.

Pour être éligible à une indemnisation, votre avion doit accuser au minimum un retard de 3 heures ou votre vol doit être annulé par la compagnie.

De plus, elle doit vous le notifier au moins 14 jours avant le départ prévu et sans vol de substitution satisfaisant.

Des indemnités financières très encadrées

Qu’il s’agissent d’un retard de vol ou d’une annulation à destination des USA ou lors de votre retour au sein de l’Union Européenne, les conditions d’indemnisation restent identiques.

Grâce au CE261/2004, vous pouvez prétendre à une indemnité comprise entre 250 et 600 € suivant la distance, la durée du retard et l’itinéraire du vol.

Dans le cas où le retard dépasserait les 5 heures, en tant que passager, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge qui inclut :

  • le(s) repas
  • 2 appels, mail ou fax
  • et dans certains cas un hébergement

Dans le cas d’une annulation, la compagnie a l’obligation de vous proposer un autre vol dont le départ peut être anticipé jusqu’à 2 heures et une arrivée retardée de 4 heures. Cela ne vous convient pas? Demandez le remboursement du billet et les indemnités décrites ci-dessus.

Si vous êtes soumis à la convention de Montréal, vous pourrez bénéficier d’un remboursement des frais déjà engagés et non récupérable.

Par exemple, le paiement à l’avance d’une chambre d’hôtel ou bien d’une prestation payée et impossible à réaliser en raison du retard.

Si vous êtes aux USA et que vous effectuez des vols internes, la règlementation américaine est opaque. Il n’existe pas de critères objectifs pour donner une définition à un retard « important »

Les indemnisations sont au bon vouloir de la compagnie et en cas de désaccord à l’appréciation du juge. Pour les vols annulés, attendez-vous à être recasé dans le vol suivant si des places sont disponibles et sans indemnités.

Maigre consolation, le Département des Transports des États-Unis précise que si le passager annule son vol, car celui-ci a déjà été annulé par la compagnie, il est possible de prétendre à un remboursement du billet même s’il est non remboursable.

Conclusion

En cas de retard ou d’annulation, allez voir le chef d’escale et faites constater par écrit votre situation. Vous aurez besoin de ce document pour faire une réclamation et obtenir une indemnité dans le cadre de vos droits de citoyen européen.

Enfin, je vous recommande de toujours partir en vacances avec une assurance voyage comme le propose les cartes American Express, cela couvrira par exemple vos frais d’annulation d’hôtel, vos frais médicaux d’urgence sur place et bien plus encore.