Vous n’avez pas le temps de gérer certaines demandes du quotidien ou alors réaliser vos rêves les plus fous ? Pas de problème le service conciergerie d’American Express va changer votre vie.


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Le service conciergerie d’American Express est un service gratuit inclus dans les cartes American Express Platinum, American Express Air France Platinum et American Express centurion.

Ce service permet aux détenteurs des trois cartes énumérées ci-dessus de demander tout ou presque à un service disponible par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 partout dans le monde.

Un service de conciergerie qui répond à toutes vos demandes

Vous devez vous demander : Mais à quoi sert le service conciergerie d’American Express ? Je vais donc vous donner quelques exemples concrets.

Premier exemple

Je suis parfois amené à faire livrer des cadeaux pour un anniversaire, un mariage ou autres occasions à mes amis si je suis loin d’eux.

Faire un achat en ligne implique de  choisir la date de livraison, demander un petit paquet cadeau, un mot qui l’accompagne… et ce n’est pas toujours une chose évidente.

En appelant le service conciergerie d’American Express, je peux tout simplement donner des informations sur le produit que je souhaite acheter, le message que je veux faire parvenir, l’adresse exacte du destinataire et le jour souhaité de livraison

American Express se charge pour moi de passer la commande, de faire un suivi de livraison et surtout de me tenir informé en temps réel pour que je puisse savoir si mon cadeau a bien été livré.

Second exemple

Sur Paris il y a quelques années, impossible pour moi de trouver au dernier moment un lieu pour recevoir 20 personnes pour fêter mon anniversaire.

Malgré ma recherche sur des sites spécialisés de location de bar ou encore de réservation de salle, je n’arrivais absolument pas à trouver une salle et encore moins une qui réponde à mes critères. C’est-à-dire où les 20 personnes ne se sentiraient pas trop à l’étroit.

D’un simple appel à American Express et quelques heures plus tard, la conciergerie s’est chargée de me trouver un lieu en plein Paris et de le réserver pour que je puisse y convier mes invités le soir même !

Dernière exemple

Si vous devez faire garder votre enfant et que vous n’avez pas trouvé de nounou, que faire ?

La conciergerie American Express est là également pour vous sauver la vie ! Il est tout à fait possible d’appeler votre conciergerie afin de demander de vous aider à trouver une nounou. Votre chargé de clientèle mettra tout en œuvre pour vous aider.

Combien coûte le service de conciergerie d’American Express ?

Comme évoqué plus haut, ce service est inclus dans la cotisation des cartes Platinum et Centurion, c’est donc entièrement gratuit. Pour rappel, les cotisations annuelles sont de 570€ pour la carte American Express Air France Platinum, et 590€ pour la carte American Express Platinum.

La seule chose qui vous est facturée est bien entendu les produits et services que vous commandez à votre interlocuteur par téléphone.

Avant de réaliser la moindre dépense, votre interlocuteur d’American Express vous confirmera le prix et vous le fera valider avant qu’il ne passe commande.

Pour finaliser la commande il est impératif de fournir l’intégralité de son numéro de carte American Express.

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Le service conciergerie Centurion

Ce service a été créé à fin de répondre aux attentes les plus folles des clients les plus prestigieux et les plus fortunés, bénéficiant de la carte black Amex Centurion.

Vous l’aurez compris, pour en bénéficier vous devez dépenser beaucoup et surtout avoir des rêves complètement fous et parfois démesurés.

American Express Air France Platinum

Demander la carte Air France American Express Platinum

  • 20000 miles de bienvenue ou 30000 si vous êtes parrainé*
  • Bonus de 60 XP à partir du 1er avril 2018 (8 vols qualifiants avant cette date)
  • 570 euros de cotisation par an et des assurances incroyables
  • Un service de conciergerie dédié
  • Des assurances voyage haut de gamme

Amex AF Platinum - Bonus parrainage de 30000 miles au lieu de 20000

American Express Air France Gold

Demander la carte Air France American Express Gold

  • 6000 miles de bienvenue ou 8000 si vous êtes parrainé*
  • Bonus de 30 XP à partir du 1er avril 2018 (4 vols qualifiants avant cette date)
  • Un bon de 50 euros offerts à utiliser lors d’un achat Air France
  • Gratuite la première année, puis 185 euros dès la 2ème année
  • Des assurances voyage incluses

Amex AF Gold - Bonus parrainage de 8000 miles au lieu de 6000

American Express Air France Silver

Demander la carte Air France American Express Silver

  • 3000 miles de bienvenue ou 4000 si vous êtes parrainé*
  • Bonus de 15 XP à partir du 1er avril 2018 (2 vols qualifiants avant cette date)
  • Un bon de 50 euros offerts à utiliser lors d’un achat Air France
  • Gratuite la première année, puis 65 euros dès la 2ème année
  • Des assistances voyage incluses

Amex AF Silver - Bonus parrainage 6000 miles au lieu de 4000

 

*American Express peut changer l’offre sans préavis, reportez-vous à la page de demande de carte pour en savoir plus